冷たくみえる人が優しくすると効果的？
ゲインロス効果って？

ゲインロス効果とは

人の心理状況において、プラスとマイナスの変化量が大きいほど、人の心に影響を与える度合いが大きくなる効果のことを指します。

ゲインは利益(プラスの印象)を指し、ロスは損失(マイナスの印象)を指しています。これをうまく使い分けることで、ギャップを生み出し、差分の効果が生まれます。

実験

このゲインロス効果はアメリカの2人の心理学者である「アロンソン」と「リンダー」による実験から証明されています。

女子学生の被験者と評価者が面談を行い、面談後に被験者が評価者に評価を7回に渡って聞かされる（わざと評価を高く言ったり、悪く言ったりします）といった実験です。

被験者は7回の面接と評価が終わった後に、自分の評価をしてくれた評価者を実験を通じてどのくらい好意的に感じたかを(-10〜＋10）で点数付けしました。被験者は次の4グループに分けられていました。

⑴「高評価→高評価」グループ

⑵「低評価→高評価」グループ

⑶「高評価→低評価」グループ

⑷「低評価→低評価」グループ

実験結果

上記の実験を行い、

評価パターン	評価者に対する好感度
⑴「高評価→高評価」グループ	+6.42
⑵「低評価→高評価」グループ	+7.67
⑶「高評価→低評価」グループ	+0.87
⑷「低評価→低評価」グループ	+2.52

結果、一番高い好感度を得たのが　⑵「低評価→高評価」グループ　でした。

つまりタイトルにある「冷たくみえる人が優しくすると効果的？」は、最も効果的であると言えます。

・ギャップの差が与える影響は大きいということが実験により証明されました。
・逆に高評価スタートの低評価が一番好感度を落としてしまうので注意です。

仕事で応用するならば…

いつも100%の力を発揮しているのに、上司や周りから仕事を認められていないのはもしかしたらこのせいかもしれません。

最初の評価が基準になってしまう！ここがポイントです。

ですので、まず自分はできないやつという印象付けを周りに行ってから徐々にペースを上げていく事で100%の力を発揮しなくても評価を得られることができるのです。

参考

・ゲインロス効果とは,心理資格ナビ,https://successbeginstoday.org/topics/41/0024.html
・最初はわざと評価を低く？ゲインロス効果をビジネスで活かす方法！,https://rakuda-life.com/gainloss-effect/